Обмін та повернення товару

Відповідно до статті 9 пункту 1 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право у чотирнадцятиденний (14 днів) термін обміняти товар належної якості на аналогічний товар, якщо товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором, розмірами або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковка.

У разі відсутності в магазині аналогічного товару, покупець має право придбати будь-які інші товари з асортименту магазину з відповідним перерахунком вартості або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або придбати аналогічний товар при першому ж постачанні відповідного товару, про що продавець зобов'язується повідомити покупця день постачання. (Стаття 9 пункт 2 Закону).

При поверненні коштів розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на час його покупки.

Умови обміну та повернення товару неналежної якості:

1. Заміна або повернення товару з виявленим у процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) провадиться на підставах та у строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".

2. У разі виникнення проблем з товаром, по-перше, переконайтеся, що Ви повністю ознайомилися з інструкцією з експлуатації товару (якщо є). Зазвичай наприкінці інструкції є розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.

3. Повернення або обмін товарів неналежної якості здійснюється через відправлення товару(ів) покупцем та продавцем через службу доставки (транспортну компанію).

Повернення грошей можливе у день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, протягом максимум 7 днів.

Обміну та поверненню НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ:

1. Список товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню

2. Товар, який не має істотних недоліків, з купівлі якого минуло понад 14 днів.

3. Товар, який не має істотних недоліків, перестав бути новим, тобто. був у використанні.

4. Товар має механічні пошкодження, порушено упаковку, в процесі експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, ознаки стороннього втручання (відкриття, спроба ремонту) та ін.

Тому, щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, уважно оглядайте покупку при отриманні або в присутності кур'єра, якщо вам не подобається розмір, зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення, зв'язавшись з менеджером магазину, обговоривши всі деталі повернення . У разі відмови від товару належної якості при доставці, що відбулася, покупець самостійно оплачує доставку товару продавцю службою доставки (транспортною компанією).

Претензії щодо зовнішнього вигляду та механічних пошкоджень приймаються лише у момент доставки (при отриманні).

Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни Непродовольчі товари:

• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір

• корсетні товари

• парфюмерно-косметичні вироби

• пір'яно-пухові вироби • дитячі іграшки м'які

• дитячі іграшки гумові надувні

• зубні щітки

• мундштуки

• апарати для гоління

• помазки для гоління

• розчіски, гребенці та щітки масажні

• сурдини (для духових музичних інструментів)

• скрипічні підборіддя

• рукавички

• тканини

• тюлегардинні і мереживні полотна

• килимові вироби метражні

• білизна натільна

• білизна постільна

• панчішно-шкарпеткові вироби

• товари в аерозольній упаковці

• друковані видання

• лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

• пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні

• матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005)

Міністр Кабінету Міністрів України І.ДОЦЕНКО